Help jij uitzendbureaus in Nederland verder met slimme oplossingen en uitstekende support? Word onze nieuwe Helpdeskmedewerker en draag bij aan de groei van een innovatief softwarebedrijf in Alphen aan den Rijn.

Over Freepack

Wij zijn Freepack Software: een familiebedrijf met een missie. We maken het werk van uitzendbureaus makkelijker — met slimme software voor werving, verloning en urenverwerking. Vanuit ons gezellige kantoor in Alphen aan den Rijn bouwen we elke dag aan praktische oplossingen én sterke relaties. Dat doen we met een team dat houdt van korte lijnen, aanpakken en een goede sfeer.

Onze klanten gebruiken onze software voor allerlei onderdelen van hun bedrijfsvoering. De helpdesk speelt daarin een sleutelrol: hier ondersteunen we dagelijks klanten met uiteenlopende vragen, groot of klein.

Wat bieden wij?

Je krijgt bij ons een goed en marktconform salaris (tussen € 2.400 en € 3.300 bruto bij een fulltime dienstverband), afhankelijk van jouw ervaring. Ons kantoor in hartje centrum is een inspirerende plek waar je fijn kunt werken — met ruimte voor ideeën, groei en eigen initiatief. Regelmatig organiseren we gezellige teamuitjes, borrels en etentjes, en je wordt echt onderdeel van de Freepack familie. We bieden je de ruimte om jezelf te ontwikkelen — in je vak, maar ook als mens.

Wat ga je doen?

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt gebruikers van onze software met functionele en technische vragen. Die kunnen bijvoorbeeld gaan over hoe iets werkt in het systeem, maar ook over cao’s, verloning of andere praktische toepassing van regelgeving binnen de uitzendbranche.

Jouw werk draait om het begrijpen van de vraag, het analyseren van het probleem, en het snel en vriendelijk oplossen daarvan. Geen zorgen als je nog niet alles weet: wij zorgen ervoor dat jouw kennis op het juiste niveau komt.

Wat breng jij mee?

Je bent analytisch én communicatief sterk, hebt oog voor details en krijgt energie van het oplossen van vragen en problemen. Je houdt van duidelijkheid en resultaat: of het nu gaat om een snel antwoord, een tevreden klant of het voorkomen van terugkerende issues. Je werkt klantgericht en doelbewust — met oog voor de vraag áchter de vraag. Je hebt affiniteit met software en processen, en weet hoe je technische of functionele informatie begrijpelijk uitlegt. Begrippen als verloning, urenregistratie en cao’s maak je je snel eigen. Tools zoals ons supportsysteem, kennisbank en ons softwarepakket leer je razendsnel kennen. Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en werkt gestructureerd samen met collega’s van klantsucces en softwareontwikkeling.

Enthousiast?

Enthousiast geworden? Laten we kennismaken! Solliciteer via het formulier hieronder of stuur je cv naar info@freepack.nl t.a.v. Frans van Duijnen. Heb je vragen? Bel ons gerust op 0172-427027 (optie 2). De koffie staat klaar!